爆款對于引流的作用

“爆款一詞來源于電商”，是指那些銷量特別大的某一個單品或一類商品，通過打造某一個明星商品獲取流量，進(jìn)而做下一步的購買轉(zhuǎn)化。

爆款運營能力決定了流量吸納能力。

大家經(jīng)常說閱讀量10w+的爆文，實際上跟爆款商品的邏輯殊途同歸，往往一篇爆文就能帶來大量的粉絲，這也是為什么大家都熱衷于追逐熱點的原因。

拿我自己的號（“大蟲運營心經(jīng)“huadachong1986）為例，每發(fā)出一篇高質(zhì)量的文章，就能帶一大批高質(zhì)量的粉絲。

 

爆款背后的品類邏輯

零售商根據(jù)品類不同的貢獻(xiàn)，建立不同的角色模型，爆款正好就是屬于品類結(jié)構(gòu)里面的流量品類，扮演的是吸引客流的角色。

零售商的品類框架模型：

 

流量品類：

吸引顧客前來購物的品類

對銷售量貢獻(xiàn)巨大, 但通常情況下價格敏感度較高, 因此毛利偏低

通常情況下是高曝光率品類. 并可以通過其進(jìn)一步促進(jìn)其他品類的銷售

旗艦品類：

零售商的標(biāo)志,代表了零售商的品牌和形象

顧客將該零售商作為該品類的首選

貢獻(xiàn)巨大的銷售和利潤

需要零售商長期持續(xù)的投入比其他品類更多的資源

利潤品類：

相對于目標(biāo)旗艦和吸引客流品類更低的價格敏感度

對吸引客流品類進(jìn)行毛利上的補(bǔ)償, 具有較高的利潤率

大多數(shù)情況由零售商的已有客流來推動銷售

高轉(zhuǎn)化品類：

通常為利基市場,便利購買或需重復(fù)補(bǔ)充購買的品類

通常具有較高的利潤率, 相對于目標(biāo)旗艦和吸引客流品類更低的價格敏感度

大多數(shù)情況下由零售商的已有客流來推動銷售

新興潛力品類：

當(dāng)前銷售和利潤不高, 但整體市場發(fā)展速度快

由已有客流來推動銷售

需零售商針對其成長投入高于其銷售貢獻(xiàn)份額的資源進(jìn)行培養(yǎng)，以促進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展

什么是流量品類？

“流量品類”來源于線下商超，主要就是那些吸引客流的品類。

流量品類有什么樣的特征？

銷量高、單價低、價格敏感度高，毛利偏低，通用性強(qiáng)、應(yīng)季，通常情況下是高曝光率品類，可以通過其進(jìn)一步促進(jìn)其他品類的銷售。比如：圖書之于京東、電影票之于團(tuán)購；在線下大型超市、賣場里面最先吸引消費者眼球，占據(jù)“天時”、“地利”、“人和”的各種“堆頭”類商品其實就是超市的流量品類；

京東當(dāng)時為什么要做圖書？

京東的核心品類是3C，都是高客單價，低頻次消費型品類，為了提高用戶的購買頻率，培養(yǎng)用戶的粘性，京東選擇了進(jìn)入圖書品類。圖書品類就是典型的，高頻、低價，通用性強(qiáng)，對于提升用戶粘性和購買頻次有極大的幫助。

團(tuán)購行為什么要補(bǔ)貼影票？

電影票在團(tuán)購網(wǎng)站獲客的過程中充當(dāng)?shù)木褪橇髁科奉惖慕巧�；除此之外還有：麥當(dāng)勞、肯德基、味多美等門店覆蓋廣，通用性強(qiáng)的商戶，也被當(dāng)做流量品類廣泛用于拉新。

2013-2015年，我們看到團(tuán)購行業(yè)大量補(bǔ)貼集中在電影和餐飲品類，通過補(bǔ)貼制造超低價爆款，把用戶從線下拉到線上；

 

打造爆款對于B端用戶獲取的作用

一個平臺在發(fā)展初期經(jīng)常會面臨雞生蛋蛋生雞的悖論，一方面缺少B端的供給能力，一方面又面臨如何獲客的問題，沒有優(yōu)質(zhì)供給就很難去獲客，沒有用戶規(guī)模和交易量又很難去談到優(yōu)質(zhì)的供給，發(fā)展初期沒錢又沒資源應(yīng)該怎么辦？

打造爆款，塑造標(biāo)桿和明星商戶，是一個非常好的市場突破口。

時間拉回到2010年，千團(tuán)大戰(zhàn)的初期，糯米網(wǎng)上線第一單成龍耀萊電影院單人影票1張29.9元，上線就成爆款。五棵松一個非常偏遠(yuǎn)的成龍耀萊電影院也因此一下火爆異常，當(dāng)時去排隊看電影的人從電影院2樓排到一樓，甚至直接排到了馬路邊幾公里以外，糯米通過這一單迅速打開了局面。

從此有了標(biāo)桿商戶，再去談其他商戶的時候有了案例，招商就會更容易；同時，通過這一單短時間獲取了大量的用戶，完成了平臺最初的原始積累。

在平臺發(fā)展初期，如何集中所有資源集中打到一個點，在一個點產(chǎn)生爆發(fā)式的效果，會幫助平臺快速的度過創(chuàng)辦初期冷啟動的問題。

同樣的道理也適用于其他行業(yè)。

比如知乎在發(fā)展初期的時候，那些入駐的明星大V，如李開復(fù)、keso這些就相當(dāng)于他們的“爆款”，通過這些超級明星的入駐吸引了第一波高質(zhì)量的用戶進(jìn)駐，同時也保證了第一批優(yōu)質(zhì)的問答內(nèi)容。

在做社區(qū)運營的時候，金字塔頂尖的意見領(lǐng)袖，就是他們的“爆款”。

一個教育類的平臺，明星講師是他們的 “爆款”；通過一個一個的爆款案例去吸引更多供需兩端的人，從而提升平臺整體的交易量。

爆款對C端用戶獲取的巨大作用

用戶對于一個新平臺的認(rèn)知需要一個切入點，爆款是導(dǎo)入用戶非常好的切入點。

讓用戶快速產(chǎn)生第一次交易，才有機(jī)會形成復(fù)購和留存，才會帶來更多的銷售轉(zhuǎn)化。

我在百度負(fù)責(zé)糯米運營的時候做了很多的爆款單品“一毛錢吃麥當(dāng)勞”、“一毛錢吃肯德基”“一毛錢看電影”“一毛錢吃大餐”等，都是銷量高、單價低、用戶對于價格敏感性高、通用性強(qiáng)，老少皆宜的商家。

通過這樣一個又一個爆款在各個城市的落地，迅速提升了各個城市的新客量從而快速提升城市的市場份額。

不同于電商的是：O2O的區(qū)域性非常強(qiáng)，很少有像麥當(dāng)勞、肯德基這樣在全國范圍內(nèi)多門店，且提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的商家，因此這樣的爆款的拉新能力是非強(qiáng)勁的。

 

打造爆款對于團(tuán)隊運營能力提升有重要作用

一個運營團(tuán)隊在建設(shè)初期，需要通過打造單品爆款的案例，培養(yǎng)團(tuán)隊的以下幾方面的能力：

提煉產(chǎn)品核心賣點和產(chǎn)品包裝；

如何做好渠道推廣；

如何提升流量轉(zhuǎn)化；

如何定價促銷，策劃活動；

如何做好項目管理，協(xié)同各團(tuán)隊高效運作；

一個優(yōu)秀的運營團(tuán)隊首先要學(xué)會把一個單品賣好，才能學(xué)會如何一個品類運營好，進(jìn)而把B端和C端運營好，最終才能把一個平臺運營好。

不斷積累打勝仗的經(jīng)驗，集小勝成大勝，做事情才更有章法，更加游刃有余。

通過打造爆款的過程中，鍛煉團(tuán)隊對于產(chǎn)品的認(rèn)知能力，對于行業(yè)的認(rèn)知能力，對于活動策劃的能力，對于流量轉(zhuǎn)化的理解能力，對于項目推廣的能力，以及整個項目操盤的能力。

我做過的成功案例

某天，接到一個任務(wù)，有一筆資產(chǎn)要在3天內(nèi)全部賣光，時間緊任務(wù)重，怎么辦？

一般的團(tuán)隊面臨這種情況可能會比較慌亂，但是我團(tuán)隊的小伙伴面對這種事情，早就習(xí)以為常，成竹在胸。他們一般會這樣做。

首先，跟資產(chǎn)團(tuán)隊的同學(xué)拉個會。商量一下這個資產(chǎn)的特性是什么，有什么樣的賣點，是否利率高，期限長短如何，是否可轉(zhuǎn)讓，跟目前站內(nèi)其他產(chǎn)品對比的優(yōu)勢是什么？

其次，確定資產(chǎn)定價和促銷。這么短時間內(nèi)要賣一筆很大的資產(chǎn)，在定價上肯定要做到相對優(yōu)勢，查看一下過往的歷史數(shù)據(jù)，大概定價在什么區(qū)間的銷售速度如何，是否要做補(bǔ)貼。

確定好這些之后開始分頭行動。資產(chǎn)團(tuán)隊負(fù)責(zé)定價，上單；運營團(tuán)隊的小伙伴負(fù)責(zé)活動頁面，素材制作，編寫推廣文案，安排渠道推廣；

然后：上線流量推廣，隨時看數(shù)據(jù)做素材調(diào)整和位置優(yōu)化。

宣傳文案要做到簡潔有力，少而精。

如下圖所示：

1、免費抽iPhone、單反；

2、首次100%中獎。

其中任何一條文案都足夠吸引用戶點擊了。

 

運營團(tuán)隊手里應(yīng)該要有這樣一張表，大概什么位置，素材什么尺寸，每個位置多少流量，轉(zhuǎn)化率是多少，什么量級的活動應(yīng)該用什么資源，隨時以備不時之需；

 

最后，看數(shù)據(jù)，總結(jié)。

看銷售數(shù)據(jù)、看每個渠道的數(shù)據(jù)、看轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，看活動頁面的數(shù)據(jù)；分析每個運營細(xì)節(jié)存在的問題與不足，哪些是需要優(yōu)化改進(jìn)的，哪些是做的好的下次可以復(fù)用的。

以此循環(huán)往復(fù)，讓團(tuán)隊一直走在一條正向循環(huán)的道路上。